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各国航班延误取消怎么赔偿
2022-11-24

对于航班延误,生活中我们多多少少都是遇见或者听过的,而且经常坐飞机的朋友们应该知道我们买机票的时候经常被提箱要买延误险,可是这个延误险要怎么赔?如果延误了有什么可以赔偿给我们的呢?

那么,接下来,我们就一起来了解一下各个国家对航班延误险的赔偿的措施有什么吧!以后大家遇到的时候也可以明白很多。

/ 中国 /

非航司原因延误,协助安排餐食住宿,费用自理

民航局发布《航班正常管理规定》,收录各航司关于航班延误的赔偿:

➤ 也有些廉价航空,会提供相应服务,但不做任何形式的赔偿。

➤ 及时索取航司出具的航班延误证明,保管好登机牌等凭证,以便后续索赔。

/ 美国 /

以代金券和餐饮住宿形式补偿

发生航班取消/长时间延误等情况时,美国运输安全管理局(DOT)并没有提供相应的法律法规和指导意见-----航空公司并没有强制赔偿的义务。

大部分航空公司会以代金券和餐饮住宿补偿的形式进行赔偿。最好的情况也只会为旅客改签其他航班,并且免除改签的费用。

/日本/

协助旅客安排餐食和住宿,费用自理

➤ 在气候和非航司原因导致航班延误,航司会在安排住宿,费用自理。

➤ 航司本身原因发生航班延误,由航司安排入住酒店,并承担全部食宿费用

➤ 如抵达机场公共交通已经结束,航司还要准备相应的交通费补贴,一般是10000~15000日元

日本航司在《旅客运送条款》中规定:

➤ 由于安保需要/恶劣天气/不可抗力/争议行为/骚乱/战争及其他不可避免的事由导致航班取消或变更的,如在旅行开始前,可更换本公司的其他航班;

➤ 旅行开始后无法履约的,航司要使用本公司/其他公司的航班或者其他交通方式将乘客送往最初目的地,交通费用较原机票有差价时,由航空公司多退少补,乘客不再承担费用。乘客还可以选择全额退票,或机票延期。

遇上航班不正常如何索赔

遇到航班拒载/取消/延误,先到目的地最重要!你可以:

➤ 听从航空公司安排,搭乘对方安排的指定航班(较稳妥)

➤ 要求航空公司改签,甚至签转外航

(赶时间,且航司有其他的解决方案,可要求航司改签到你需要的解决方案,之后领取赔偿。)

➤ 自行解决新的路线,联系航司退票并索取赔偿

(赶时间,且航司安排的解决方案并不能满足你的需求,可自行购买机票,然后联系航司退票并索取赔偿。但此时新机票和交通费用航司没义务报销,只能退回原本票价和得到规定的赔偿。)

到达目的地后可申请赔偿,保障合法权益~步骤如下:

➤ 准备好各项材料:

登机牌、购买机票的邮件、行程单、机场或航空公司出具的延误/取消证明

➤ 联系客服(电话/电子邮件/在线表格)

拨打航司官网上的电话或者发送邮件,有些航司还提供在线表格提交。

(EU261并没有对可以追溯的时间有规定,即使是1/2年前的航班也有可能要回赔偿)

法航在线表格提交样式

➤ 写申诉信进行申诉

➤ 告知银行账户,等待打钱

如航司回复说有不可抗力,要表示自己熟知法规,多去质疑

每个国家、每家航司对于飞机延误的处理方式不一样,除了机场的工作人员,还可打电话咨询官方客服了解延误安排。在因流量控制、天气恶劣等原因造成大面积延误时,网络上会流传许多相关信息,请注意甄别谣言。

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